常见问题
合作前想确认服务范围、开案条件、素材归属、调整范围与排期变更时，可以先在这里找到对应答案。本页回答与站内服务目录、交付清单、开案流程保持一致，遇到具体条目细节可回到对应栏目查看。
服务范围类问题
这一类问题集中在可委托的内容与影像工作边界上。答复以服务条目为单位，条目字段与依赖关系请对照服务目录页查看。
果冻传媒可以承接哪些内容与影像工作？
可委托的工作按服务条目划分，包括品牌内容策划与脚本文案委托、影像拍摄、剪辑与基础包装制作，以及围绕传播目标搭配的服务组合。每一项条目在服务目录页都写明了适用对象、交付物与配合要求，可以按需求单独委托，也可以组合委托。
只委托其中一项服务条目可以吗？
可以。脚本策划、拍摄制作、剪辑包装这几类条目本身支持单独委托。需要注意条目之间存在依赖：只委托剪辑时，素材由客户方提供并需满足基本拍摄要求；只委托拍摄时，需要先确认脚本与分镜，否则现场执行范围无法界定。
服务组合和单项条目有什么区别？
服务组合是围绕一个传播目标搭配的两到三项服务条目，适合目标明确但不确定拆哪些工作的情况；单项条目适合已经清楚要做哪一步的委托。两者在交付物上并不重复，组合只是把相关条目的顺序与衔接写清楚。
哪些内容不在服务范围内？
本站不提供影视内容播放、下载、片源分享或资源聚合，不承接违法违规、侵权或需要另行审批许可的内容委托。宣传口径涉及资质与合规要求时，需要客户方提供可依据的说明材料。
流程与排期类问题
这一类问题集中在开案条件、排期确定与等待环节上。具体阶段划分与双方动作对照，见开案流程页。
什么状态算正式开案？
双方确认需求、委托范围与排期之后进入执行状态，即为开案。范围与排期未确认前，现场执行、素材接收与排期占用都不会启动，因此建议在沟通阶段就把这两项定下来。
排期一般怎么确定，会受什么影响？
排期取决于委托条目、客户方确认速度与素材到位时间。客户方决策链较长、素材多次补充或场地与人员安排变动，都会相应后移。排期确认后如需调整，越早提出可选择的替代时段越多。
哪些环节容易造成等待？
常见等待出现在三处：脚本与口径的确认、拍摄所需场地与人员安排的落实、成片版本的验收反馈。这三处都需要客户方给出明确结论，未确认前后续环节无法推进，具体依赖关系在开案流程页有逐条说明。
交付与调整类问题
这一类问题集中在交付物形式、验收方式与调整范围上。交付前的准备事项与遗漏后果，见交付清单页。
交付物包含哪些内容？
交付物指约定范围内可验收的成片、源素材或文案稿件。具体包含哪些以委托时确认的清单为准，成片指完成剪辑与基础包装的可交付视频。清单之外的素材或版本需要重新确认范围。
成片验收怎么进行？
验收由客户方指定的验收联系人对照确认过的脚本、口径与交付清单逐项核对，并一次性汇总反馈。分散、多轮的口头意见容易造成版本混乱，建议集中整理后统一提交。
交付后还能调整吗？
可以，但需要先判断偏差性质。属于约定范围内的表述、字幕口径或节奏调整，按正常流程处理；如果涉及重新拍摄、改变脚本结构或更换内容形态，则超出原范围，需要重新确认委托内容。判断顺序见调整说明页。
反馈调整时需要提供什么信息？
建议提供三样：出现偏差的具体位置与时间点、期望达到的效果、以及判断依据（对应的脚本段落或确认口径）。信息越具体，越容易判断属于哪一类处理路径，也越少出现来回返工。
内容边界类问题
这一类问题集中在素材归属、合规要求与不承接的内容类型上，涉及委托范围界定的部分以服务目录页为准。
客户方提供的素材归谁？
客户方提供的资料、场地影像与内部信息，权利仍归客户方，仅用于本次委托范围。客户方需要确保所提供素材具备合法使用权，涉及第三方素材或音乐时，应事先说明来源与授权情况。
内容合规由谁负责？
脚本与成片中的表述口径、资质说明与宣传用语，需要客户方确认其真实性与合规性；服务方负责按确认口径执行。涉及行业审批、许可或平台规则的，需要客户方提供依据，未提供前相关内容不进入执行。
哪些类型的委托不承接？
违法违规、侵犯他人权益、需要另行审批许可而无法提供依据的内容委托不承接。涉及影视内容播放、下载、片源分享或资源聚合方向的需求，也不在本站服务范围内。